Ce este ELTEK Store și ce tip de produse oferă?
ELTEK Store este magazinul online al ELTEK Integrate Romania, dedicat echipamentelor profesionale AV și IT: display-uri, sisteme audio, soluții de videoconferință, infrastructură IT și accesorii.

Care este legătura dintre ELTEK Store și ELTEK Integrate Romania?
ELTEK Store este parte din ELTEK Integrate Romania, integrator AV/IT cu peste 25 de ani experiență în proiecte complexe.

ELTEK Store este doar un magazin online sau oferă și servicii?
Pe lângă vânzare, oferim consultanță, instalare, mentenanță, service autorizat și opțiuni precum Managed Services și AVaaS.

De ce să aleg ELTEK Store în locul altor magazine online?
Pentru că oferim produse verificate, suport tehnic specializat și soluții complete, nu doar echipamente.

Ce experiență are ELTEK Integrate în domeniul AV/IT?
Peste 25 de ani, sute de proiecte la cheie pentru corporații, instituții publice și spații complexe.

Oferiți soluții personalizate pentru proiecte complexe?
Da, putem configura pachete personalizate și integra echipamentele în proiecte mari.

Pot vizita showroom-ul ELTEK pentru a vedea produsele?
Da, programează o vizită în showroom sau solicită o demonstrație la sediul tău.

Află mai multe despre ELTEK Store

Cum plasez o comandă pe ELTEK Store?
Adaugă produsele în coș, finalizează comanda și alege metoda de plată.

Care sunt metodele de plată disponibile?
Card online, transfer bancar, OP pentru companii.

Oferiți termene de plată pentru companii?
Da, pentru clienți corporate și instituții publice, conform acordului contractual.

În cât timp se livrează produsele?
Din stoc, livrare în 24-72 ore; pentru produse speciale, termenul se comunică la confirmare.

Livrați în toată țara? Există livrare internațională?
Livrăm în toată România. Livrarea internațională se stabilește la cerere.

Costul livrării este inclus sau gratuit?
Livrarea este gratuită pentru comenzile din stoc, în România.

Pot urmări statusul comenzii online?
Da, primești notificări pe email și poți verifica în contul tău.

Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Da, înainte de expediere, prin contactarea echipei noastre.

Ce se întâmplă dacă produsul nu este pe stoc?
Te informăm imediat și oferim alternative sau termen de livrare.

Ai nevoie de ajutor pentru plasarea comenzii?

Produsele din stoc sunt disponibile imediat?
Da, sunt pregătite pentru livrare rapidă.

Pot solicita echipamente care nu sunt listate pe site?
Da, contactează-ne pentru produse speciale sau configurații personalizate.

Cum verific compatibilitatea produselor cu soluțiile existente?
Consultanții noștri te ajută gratuit cu verificarea compatibilității.

Oferiți demonstrații sau testare înainte de achiziție?
Da, în showroom sau prin proiect pilot la sediul clientului.

Produsele sunt originale și vin direct de la producători?
Da, lucrăm doar cu branduri globale și distribuție autorizată.

Pot primi fișe tehnice și documentație înainte de cumpărare?
Da, le trimitem la cerere.

Aveți opțiuni pentru personalizarea configurațiilor?
Da, putem configura soluții complete pentru proiecte complexe.

Solicită consultanță pentru alegerea produselor

Care este perioada de garanție pentru produsele achiziționate?
Între 12 și 36 luni, conform producătorului.

Cum procedez pentru retur sau schimb?
Completezi formularul de retur și trimiți produsul conform instrucțiunilor.

Ce fac dacă produsul este defect sau nu funcționează corect?
Contactează suportul tehnic pentru diagnostic și reparație.

Cine suportă costul transportului în cazul returului?
Pentru defecte acoperite de garanție, costul este suportat de noi.

Oferiți garanție extinsă?
Da, la cerere, pentru anumite produse.

Cum pot solicita reparații în perioada de garanție?
Prin ticket în contul tău sau telefonic.

Ce se întâmplă dacă produsul nu corespunde specificațiilor?
Îl înlocuim sau rambursăm conform politicii de retur.

Consultă politica de retur și garanție

Oferiți instalare și configurare?
Da, la cerere, prin ingineri și tehnicieni certificați internațional.

Pot beneficia de mentenanță și service autorizat?
Da, pentru toate produsele din portofoliu.

Cum pot solicita consultanță tehnică?
Prin email, telefon sau programare vizită on-site.

Aveți opțiuni de Managed Services sau A/V-as-a-Service?
Da, oferim operare completă și abonamente OPEX.

Oferiți training pentru utilizarea echipamentelor?
Da, online sau on-site.

Pot solicita vizite on-site pentru evaluare?
Da, pentru proiecte complexe.

Cum funcționează suportul tehnic 24/7?
Prin linie dedicată și ticketing rapid.

Solicită suport tehnic sau servicii dedicate

Oferiți discounturi pentru achiziții mari?
Da, în funcție de volum și proiect.

Cum pot obține un account dedicat pentru compania mea?
Contactează-ne pentru activare cont corporate.

Există termene de plată flexibile pentru corporații?
Da, conform contractului.

Pot primi oferte personalizate pentru proiecte complexe?
Da, prin consultanță dedicată.

Oferiți livrare prioritară pentru clienții corporate?
Da, cu stocuri rezervate.

Aveți program de loialitate pentru parteneriate pe termen lung?
Da, cu beneficii și condiții speciale.

Devino client corporate ELTEK Store

Aveți oferte speciale pentru instituții publice?
Da, cu discounturi și condiții adaptate.

Cum funcționează termenele de plată pentru proiecte guvernamentale?
Conform legislației și acordurilor contractuale.

Oferiți consultanță și vizite on-site pentru evaluare?
Da, gratuit pentru proiecte publice.

Respectați cerințele de conformitate și securitate (GDPR, standarde IT)?
Da, toate soluțiile sunt conforme.

Pot solicita demonstrații dedicate pentru proiecte publice?
Da, în showroom sau la sediul instituției.

Aveți experiență în implementarea proiectelor pentru administrație?
Da, portofoliu extins în sectorul public.

Solicită ofertă pentru instituția ta

Cum protejați datele personale și informațiile de plată?
Prin criptare și politici GDPR.

Respectați standardele GDPR și securitatea IT?
Da, integral.

Cum sunt securizate tranzacțiile online?
Prin procesatori certificați și conexiuni SSL.

Datele mele sunt folosite în scopuri comerciale?
Doar cu acordul tău, conform GDPR.

Oferiți facturare conform legislației fiscale din România?
Da, toate facturile respectă normele legale.

Află mai multe despre securitatea datelor

Pot vizita showroom-ul ELTEK?
Da, pe bază de programare.

Cum programez o demonstrație la sediul meu?
Contactează-ne pentru stabilirea detaliilor.

Oferiți proiecte pilot în mediul real?
Da, pentru validarea soluțiilor înainte de implementare.

Ce tipuri de echipamente pot testa în showroom?
Display-uri, sisteme audio, soluții UC, Digital Signage.

Pot participa la prezentări dedicate și studii de caz?
Da, la cerere.

Aveți disponibilitate pentru demo la alți clienți?
Da, pentru proiecte similare.

Programează o vizită în showroom