Termeni și Condiții

Termenii și condițiile noastre au fost actualizate ultima dată la 21.11.2025.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza platforma online ELTEK Store.

Platforma online ELTEK Store aparține societății ELTEK INTEGRATE ROMANIA S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Voluntari, bulevardul Pipera, numărul 1B, Clădirea de Birouri Cubic Center, etajul 7, spațiul SB07-01, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr : J2009002369230, cod de înregistrare fiscală RO21340382.

Interpretare și definiții

Interpretare

Următoarele definiții au același înțeles, indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În sensul acestor Termeni și Condiții:

"Afiliat" înseamnă o entitate care controlează, este controlată sau se afla sub control comun cu o parte, unde "control" înseamnă deținerea a cel putin 50% din acțiunile, participațiile sau alte titluri de valoare cu drept de vot pentru alegerea directorilor sau a altor autorități de conducere.
"Cont" înseamna un cont unic creat pentru dumneavoastra pentru a accesa platforma online ELTEK Store.
"Compania" (denumită fie "Compania", "Noi " sau "Al nostru" în prezentul acord) se referă la ELTEK Integrate Romania S.R.L.
"Țară" se referă la România.
"Conținut" se referă la conținut, cum ar fi text, imagini sau alte informații care pot fi postate, încărcate, legate sau puse la dispoziție în alt mod de către dumneavoastră, indiferent de forma acelui conținut.
"Dispozitiv" înseamnă orice dispozitiv care poate accesa platforma online ELTEK Store, cum ar fi, fără a se limita la, un computer, un telefon mobil sau o tabletă digitală.
"Feedback", opinii sau sugestii trimise de dumneavoastră cu privire la atributele, performanța sau caracteristicile Serviciului nostru.
"Produse" se referă la produsele sau articolele oferite spre vânzare în cadrul platformei online ELTEK Store.
"Comenzi" înseamnă o solicitare din partea Dumneavoastră de a cumpăra Produse de la
"Promoții" se referă la concursuri, tombole sau alte promoții oferite prin intermediul platformei online ELTEK Store.
"Platforma online ELTEK Store" se referă la site-ul web https://eltekstore.com
"Termeni și condiții" (denumite și "Termeni") înseamnă acești Termeni și condiții care formează întregul acord între dumneavoastră și Companie cu privire la utilizarea platformei online ELTEK Store.
"Site web" se referă la https://eltekstore.com sau la https://www.eltekintegrate.com/
"Dumneavoastră" înseamnă persoană fizică care accesează sau utilizează site-ul web, sau compania sau altă entitate juridică în numele căreia o astfel de persoană accesează sau utilizează site-ul web, după caz.

Recunoaștere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei online ELTEK Store și constituie acordul dintre Dumneavoastră și Companie. Prin acceptarea acestora, sunt stabilite drepturile și obligațiile tuturor utilizatorilor privind accesul și utilizarea platformei.

Accesul la platforma online ELTEK Store este condiționat de acceptarea acestor Termeni și Condiții, aplicabile tuturor vizitatorilor și utilizatorilor. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești Termeni, nu puteți accesa platforma.

Declarați că aveți cel puțin 18 ani, Compania interzicând achizițiile de către minori.

Utilizarea platformei este, de asemenea, condiționată de acceptarea Politicii de Confidențialitate, care explică modul în care gestionăm datele personale. Vă rugăm să o citiți cu atenție înainte de utilizare.

Comportamentul utilizatorului

Prin "Utilizator" se ințelege orice persoană care accesează site-ul, indiferent de scopul, mijloacele, interesele sau calitatea în care acționează. Utilizatorul se angajează să foloseasca site-ul exclusiv în scopuri legale și să nu posteze sau să nu transmită materiale de natură ilegală, vătămătoare, abuzivă, defăimătoare, vulgară, obscenă, discriminatorie sau care ar putea încuraja comportamente infracționale.

În utilizarea Site-ului și a Serviciilor, Utilizatorul se obligă:

Să evite activități de tip cracking, hacking sau orice alte acțiuni care periclitează funcționarea site-ului, serverului sau securitatea informațiilor;
Să nu introducă viruși, malware sau coduri care pot afecta securitatea datelor, sistemului sau site-ului;
Să nu modifice, să nu copieze, să nu distribuie, să nu afișeze, să nu publice sau să nu reproducă materiale obținute prin intermediul site-ului și să nu creeze produse derivate;
Să nu efectueze reverse engineering asupra conținutului site-ului sau codului acestuia și să nu înlăture mențiunile privind drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate;
Să nu folosească site-ul și conținutul său în scopuri ilegale și să nu acceseze neautorizat baza de date a site-ului;
Să respecte măsurile de protecție tehnologică și drepturile de proprietate intelectuală ale eltekstore.com.

Contul utilizatorului

Când creați un cont pe platforma ELTEK Store, este obligatoriu să furnizați informații corecte, complete și actualizate. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la închiderea imediată a contului dumneavoastră.

Sunteți responsabil pentru securitatea parolei utilizate pentru accesarea platformei și pentru toate activitățile desfășurate cu aceasta. Vă angajați să nu dezvăluiți parola niciunei terțe părți și să ne informați imediat despre orice breșă de securitate sau utilizare neautorizată a contului.

Nu puteți folosi ca nume de utilizator numele unei alte persoane sau entități fără permisiune, un nume protejat de drepturi legale, sau un nume ofensator, vulgar sau obscen.

Politica privind drepturile de autor

Încălcarea proprietății intelectuale

Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale terților și ne angajăm să răspundem la orice reclamație privind conținutul postat pe platforma ELTEK Store care ar încălca drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

Daca sunteți deținătorul drepturilor de autor sau acționati în numele acestuia și considerați că o lucrare protejată a fost copiată pe platforma ELTEK Store în mod ilegal, vă rugăm să ne trimiteți o notificare detaliată la adresa info@eltek.ro, descriind presupusa încălcare.

Rețineți că puteți fi răspunzător pentru daune (inclusiv costuri și onorarii avocațiale) dacă reclamația este făcută în mod eronat.

Notificarea pentru reclamații privind încălcarea drepturilor de autor

Pentru a trimite o notificare, includeți:

Semnătura electronică sau fizică a persoanei autorizate;
Descrierea lucrării protejate și URL-ul acesteia sau o copie a lucrării;
URL-ul sau locația specifică pe Serviciu a materialului contestat;
Adresa, telefonul și e-mailul dumneavoastră;
Declarație ca utilizarea contestată nu este autorizată și că informațiile sunt corecte și că aveți dreptul să acționați în numele titularului drepturilor.

Compania va lua măsuri adecvate, la discreția sa, inclusiv eliminarea conținutului contestat, dacă este cazul.

Plasarea comenzilor pentru produse

Prin plasarea unei comenzi pe platforma online ELTEK Store, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte. Plasarea comenzilor pentru produse reprezintă acordul Dumneavoastră pentru încheierea contractului.

Date personale

Pentru a plasa o comandă pe ELTEK Store, va trebui să furnizați informații relevante, cum ar fi numele, e-mailul, telefonul, datele cardului de credit, data de expirare, adresa de facturare și informațiile de livrare.

Declarați că:

Aveți dreptul legal de a utiliza cardul de credit sau debit și alte metode de plată; și
Informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Prin trimiterea acestor informații, ne permiteți să le împărtășim cu terțe părți care procesează plățile și cu curierii pentru livrare.

Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare că aceasta a fost înregistrată. Confirmarea disponibilității produselor și a termenului de livrare va fi transmisă telefonic sau prin e-mail. Comanda se consideră confirmată după primirea acestei informații.

Dreptul Companiei de anulare a comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda în orice moment din diverse motive, inclusiv, dar fără a se limita la, disponibilitatea produselor, erori în descrierea sau prețul acestora, sau erori în comanda dumneavoastră. De asemenea, putem refuza sau anula comanda în cazul unei suspiciuni de fraudă sau tranzacție neautorizată.

Dreptul Consumatorului de anulare a comenzii

Produsele pe care le achiziționați pot fi returnate sau rambursate numai în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu prevederile legale în vigoare.

Dreptul Consumatorului de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile, conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014. Totuși, acest drept nu se aplică în următoarele situații, conform art. 16 din aceeași ordonanță:

1) Contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor si, în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunostință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către profesionist;

2) Furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

3) Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

4) Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

5) Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

6) Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

7) Contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;

8) Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

9) Furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;

10) Contractele încheiate în cadrul unei licității;

11) Contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început și, în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru consumator, în conditiile în care:

(i) Consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere;

(ii) Consumatorul a confirmat că a luat cunostință de faptul că își va pierde dreptul de retragere în consecință;

(iii) Profesionistul a furnizat confirmarea încheierii contractului, în conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).

Garanția produselor acordată consumatorilor

Se aplică prevederile legale în vigoare, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte ale contractelor de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare. Garanția nu se aplică consumabilelor.

Disponibilitate, erori și inexactități

Actualizăm constant ofertele de produse pe platforma ELTEK Store. Totuși, prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor pot fi eronate sau inexacte și pot apărea întârzieri în actualizarea informațiilor pe site și în publicitate online.

Nu garantăm acuratețea sau completitudinea informațiilor, inclusiv prețurile, imaginile, specificațiile și disponibilitatea produselor. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza informațiile și de a corecta erorile fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor sunt informative și pot include accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard sau pot diferi în aspect. Specificațiile tehnice, prețurile și stocurile pot fi modificate fără preaviz.

Transferul dreptului de proprietate

Transferul asupra proprietății bunurilor comandate va avea loc în momentul achitării integrale a produselor comandate. Orice revânzare a bunurilor de către Dumneavoastră până în momentul achitării produselor este nulă.

Politica de prețuri

Compania își rezervă dreptul de a revizui prețurile înainte de a accepta o comandă. Toate prețurile afișate includ TVA. După acceptarea unei comenzi, prețurile pot fi ajustate în cazul unor evenimente externe care afectează livrarea, cum ar fi acțiuni guvernamentale, variații ale taxelor vamale, creșteri ale costurilor de transport, fluctuații valutare sau alți factori necontrolabili de Companie. În această situație, aveți dreptul să anulați comanda.

Plăți

Plata se poate efectua prin diverse metode, inclusiv carduri Visa, MasterCard sau opțiuni online precum PayPal. Cardurile de credit și debit sunt supuse verificărilor și autorizării de către emitent. În absența autorizației necesare, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau neelivrarea comenzii.

Promoții

Promoțiile disponibile pe platforma ELTEK Store pot avea reguli distincte de acești Termeni. Vă rugăm să verificați regulile promoțiilor ți politica noastră de confidențialitate. În cazul unui conflict între regulile promoției și acești Termeni, vor prevăla regulile promoției.

Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al eltekstore.com, inclusiv imagini, texte, design și fisiere media, este proprietatea exclusivă a Companiei și a furnizorilor săi, fiind protejat de legea drepturilor de autor și alte reglementări aplicabile. Mărcile comerciale și elementele de prezentare comercială nu pot fi utilizate fără acordul scris în prealabil al Companiei.

Recenzia dumneavoastră

Cedați toate drepturile, titlurile și interesele în orice Feedback pe care îl furnizați Companiei (la secțiunea Recenzii sau în orice alt mod). Dacă, din orice motiv, o astfel de cesiune este ineficientă, sunteți de acord să oferiți Companiei un drept și o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, fără redevente, la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, dezvălui, sublicenția, distribui, modifica și exploata aceste Feedback-uri fără restricții.

Legături către alte site-uri web

Serviciul nostru poate include linkuri către site-uri sau servicii ale terților care nu sunt deținute sau controlate de Companie. Nu avem control asupra conținutului, politicilor de confidențialitate sau practicilor acestor site-uri sau servicii și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea. Nu suntem răspunzători pentru daunele sau pierderile cauzate de utilizarea sau încrederea în conținutul sau serviciile acestor terți. Vă recomandăm să verificați termenii și politicile de confidențialitate ale site-urilor și serviciilor pe care le accesați.

Încheierea contractului

Putem suspenda sau rezilia contul dumneavoastră imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, pentru orice motiv, inclusiv încălcarea Termenilor și Condițiilor. La încetarea contractului, dreptul de a utiliza ELTEK Store va înceta imediat. Dacă doriți să închideti contul, puteți înceta pur și simplu să utilizați platforma.

Limitarea răspunderii

Fără a afecta dreptul dumneavoastră de a solicita dăune, răspunderea totală a Companiei și a furnizorilor săi, conform acestor Termeni, este limitată la suma efectiv plătită de dumneavoastră prin ELTEK Store.

În măsura maximă permisă de lege, Compania și furnizorii săi nu vor fi răspunzători pentru daune speciale, accidentale, indirecte sau punitive, inclusiv pierderi de profit, date, întreruperi ale activității, daune personale sau încălcări ale intimității, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul, software-ul sau hardware-ul terț, chiar dacă au fost informați despre posibilitatea acestor daune și chiar dacă remediul nu își atinge scopul.

"Așa cum sunt” și "În măsura în care sunt disponibile”

Produsele vă sunt furnizate "așa cum sunt” și "în măsura în care sunt disponibile”.

Compania, inclusiv afiliații, licențiatorii și furnizorii săi de servicii, renunță la toate garanțiile implicite, inclusiv cele de vândabilitate, adecvare pentru un anumit scop, titlu și neîncalcare, precum și la orice garanții ce ar putea rezulta din tranzacții, performanță sau practici comerciale. Compania nu garantează ca produsele vor îndeplini cerințele dumneavoastră, vor produce rezultatele dorite, vor fi compatibile cu alte software-uri, aplicații sau servicii, vor funcționa neîntrerupt, vor respecta standardele de performanță sau vor fi lipsite de erori. Excluderile și limitările din această secțiune se aplică în măsura maximă permisă de lege.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezenții Termeni - Politica GDPR.

Folosirea cookie-urilor

Vă rugăm să parcurgeți Politica de cookie-uri, care face parte din prezenții Termeni.

Forță majoră

Forță majoră se definește ca un eveniment imposibil de controlat de părți, neașteptat la momentul acceptării Termenilor și care impiedică îndeplinirea obligațiilor contractuale. Exemple includ războaie, revoluții, incendii, inundații, catastrofe naturale, restricții de carantină sau embargouri, aceasta fiind o listă enunțiativă.

Forța majoră exonerează părțile de responsabilitatea pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale. Dacă aceste condiții persistă mai mult de 20 de zile, fiecare parte poate renunța la Termeni.

Legea aplicabilă

Legile aplicabile din România guvernează acești Termeni și utilizarea platformei online ELTEK Store de către dumneavoastră.

Soluționarea litigiilor

În cazul unei dispute sau îngrijorări legate de ELTEK Store, sunteți de acord să contactați mai întâi Compania pentru a încerca soluționarea problemei. Orice litigiu născut în baza acestor Termeni se va soluționa de către instanțele competente de la sediul Companiei.

Separabilitate și renunțare

Separabilitate

Dacă o prevedere din acești Termeni este considerată inaplicabilă sau invalidă, aceasta va fi modificată pentru a îndeplini scopul inițial în măsura permisă de lege, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Renunțare

Neexercitarea unui drept sau neîndeplinirea unei obligații nu va afecta capacitatea parții de a exercita acel drept sau de a solicita îndeplinirea obligației ulterior. Renunțarea la o încălcare nu implică renunțarea la alte încălcări viitoare.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea revizuită va include data modificării. Continuarea utilizării platformei ELTEK Store după actualizare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să nu mai utilizați platforma.

Politica de Retur

În conformitate cu legea, aveți dreptul de a returna produsele fizice în termen de 30 de zile calendaristice. Cheltuielile de retur sunt suportate de dumneavoastră, iar rambursarea se va face în termen de 30 de zile de la primirea notificării de retragere.

Condiții de Retur:

Returnați produsele prin curier, pe cheltuiala dumneavoastră;
Produsele trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost primite, fără uzură sau defecte;
Produsele sigilate pot fi returnate dacă sunt insoțite de documentele originale.

Rambursare:

Rambursarea va fi amânată până la verificarea produselor returnate;
Solicitați returul prin email la store@eltek.ro , specificând numărul comenzii și completând formularul de retur aici. Veți primi o confirmare a cererii de returnare.

Expediați produsele returnate la adresa: AVITECH Group Logistic Center, CTPark Bucharest Nord, Str. Vila Ana, 6, Clădirea B4, Intrarea D, Rampele 15-18, 077010 – Afumați, Ilfov, România. E-mail: warehouse@avitech.group

Acestea se expediază fără întârzieri nejustificate în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat cererea de returnare.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și condiții, ne puteți contacta: