Termeni si Conditii

Termenii si conditiile noastre au fost actualizate ultima data la 03.09.2024

Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii inainte de a utiliza platforma online ELTEK Store.

Platforma online ELTEK Store apartine societatii ELTEK Multimedia S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul social in Voluntari, bulevardul Pipera, numarul 1B, Cladirea de Birouri Cubic Center, etajul 7, birourile 23 si 24, judetul Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J23/2369/28.10.2009, cod de inregistrare fiscala RO21340382.

Interpretare si definitii

Interpretare

Urmatoarele definitii au acelasi inteles, indiferent daca apar la singular sau la plural.

Definitii

In sensul acestor Termeni si Conditii:

    • "Afiliat" inseamna o entitate care controleaza, este controlata sau se afla sub control comun cu o parte, unde "control" inseamna detinerea a cel putin 50% din actiunile, participatiile sau alte titluri de valoare cu drept de vot pentru alegerea directorilor sau a altor autoritati de conducere.
    • "Cont" inseamna un cont unic creat pentru dumneavoastra pentru a accesa platforma online ELTEK Store.
    • "Compania" (denumita fie "Compania", "Noi " sau "Al nostru" in prezentul acord) se refera la ELTEK Multimedia S.R.L.
    • "Tara" se refera la Romania.
    • "Continut" se refera la continut, cum ar fi text, imagini sau alte informatii care pot fi postate, incarcate, legate sau puse la dispozitie in alt mod de catre dumneavoastra, indiferent de forma acelui continut.
    • "Dispozitiv" inseamna orice dispozitiv care poate accesa platforma online ELTEK Store, cum ar fi, fara a se limita la, un computer, un telefon mobil sau o tableta digitala.
    • "Feedback", opinii sau sugestii trimise de dumneavoastra cu privire la atributele, performanta sau caracteristicile Serviciului nostru.
    • "Produse" se refera la produsele sau articolele oferite spre vanzare in cadrul platformei online ELTEK Store.
    • "Comenzi" inseamna o solicitare din partea Dumneavoastra de a cumpara Produse de la
    • "Promotii" se refera la concursuri, tombole sau alte promotii oferite prin intermediul platformei online ELTEK Store.
    • "Platforma online ELTEK Store" se refera la site-ul web https://eltekstore.com
    • "Termeni si conditii" (denumite si "Termeni") inseamna acesti Termeni si conditii care formeaza intregul acord intre dumneavoastra si Companie cu privire la utilizarea platformei online ELTEK Store.
    • "Site web" se refera la https://eltekstore.com sau la https://www.eltekmultimedia.com/
    • "Dumneavoastra" inseamna persoana fizica care acceseaza sau utilizeaza site-ul web, sau compania sau alta entitate juridica in numele careia o astfel de persoana acceseaza sau utilizeaza site-ul web, dupa caz.

Recunoastere

Acesti Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea platformei online ELTEK Store si constituie acordul dintre Dumneavoastra si Companie. Prin acceptarea acestora, sunt stabilite drepturile si obligatiile tuturor utilizatorilor privind accesul si utilizarea platformei.

Accesul la platforma online ELTEK Store este conditionat de acceptarea acestor Termeni si Conditii, aplicabile tuturor vizitatorilor si utilizatorilor. Daca nu sunteti de acord cu vreunul dintre acesti Termeni, nu puteti accesa platforma.

Declarati ca aveti cel putin 18 ani, Compania interzicand achizitiile de catre minori.

Utilizarea platformei este, de asemenea, conditionata de acceptarea Politicii de Confidentialitate, care explica modul in care gestionam datele personale. Va rugam sa o cititi cu atentie inainte de utilizare.

Comportamentul utilizatorului

Prin "Utilizator" se intelege orice persoana care acceseaza site-ul, indiferent de scopul, mijloacele, interesele sau calitatea in care actioneaza. Utilizatorul se angajeaza sa foloseasca site-ul exclusiv in scopuri legale si sa nu posteze sau sa nu transmita materiale de natura ilegala, vatamatoare, abuziva, defaimatoare, vulgara, obscena, discriminatorie sau care ar putea incuraja comportamente infractionale.

In utilizarea Site-ului si a Serviciilor, Utilizatorul se obliga:

    • Sa evite activitati de tip cracking, hacking sau orice alte actiuni care pericliteaza functionarea site-ului, serverului sau securitatea informatiilor;
    • Sa nu introduca virusi, malware sau coduri care pot afecta securitatea datelor, sistemului sau site-ului;
    • Sa nu modifice, sa nu copieze, sa nu distribuie, sa nu afiseze, sa nu publice sau sa nu reproduca materiale obtinute prin intermediul site-ului si sa nu creeze produse derivate;
    • Sa nu efectueze reverse engineering asupra continutului site-ului sau codului acestuia si sa nu inlature mentiunile privind drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate;
    • Sa nu foloseasca site-ul si continutul sau in scopuri ilegale si sa nu acceseze neautorizat baza de date a site-ului;
    • Sa respecte masurile de protectie tehnologica si drepturile de proprietate intelectuala ale eltekstore.com.

Contul utilizatorului

Cand creati un cont pe platforma ELTEK Store, este obligatoriu sa furnizati informatii corecte, complete si actualizate. Nerespectarea acestei cerinte poate duce la inchiderea imediata a contului dumneavoastra.

Sunteti responsabil pentru securitatea parolei utilizate pentru accesarea platformei si pentru toate activitatile desfasurate cu aceasta. Va angajati sa nu dezvaluiti parola niciunei terte parti si sa ne informati imediat despre orice bresa de securitate sau utilizare neautorizata a contului.

Nu puteti folosi ca nume de utilizator numele unei alte persoane sau entitati fara permisiune, un nume protejat de drepturi legale, sau un nume ofensator, vulgar sau obscen.

Politica privind drepturile de autor

Incalcarea proprietatii intelectuale

Respectam drepturile de proprietate intelectuala ale tertilor si ne angajam sa raspundem la orice reclamatie privind continutul postat pe platforma ELTEK Store care ar incalca drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala.

Daca sunteti detinatorul drepturilor de autor sau actionati in numele acestuia si considerati ca o lucrare protejata a fost copiata pe platforma ELTEK Store in mod ilegal, va rugam sa ne trimiteti o notificare detaliata la adresa info@eltek.ro, descriind presupusa incalcare.

Retineti ca puteti fi raspunzator pentru daune (inclusiv costuri si onorarii avocatiale) daca reclamatia este facuta in mod eronat.

Notificarea pentru reclamatii privind incalcarea drepturilor de autor

Pentru a trimite o notificare, includeti:

    • Semnatura electronica sau fizica a persoanei autorizate;
    • Descrierea lucrarii protejate si URL-ul acesteia sau o copie a lucrarii;
    • URL-ul sau locatia specifica pe Serviciu a materialului contestat;
    • Adresa, telefonul si e-mailul dumneavoastra;
    • Declaratie ca utilizarea contestata nu este autorizata si ca informatiile sunt corecte si ca aveti dreptul sa actionati in numele titularului drepturilor.

Compania va lua masuri adecvate, la discretia sa, inclusiv eliminarea continutului contestat, daca este cazul.

Plasarea comenzilor pentru produse

Prin plasarea unei comenzi pe platforma online ELTEK Store, confirmati ca aveti capacitatea legala de a incheia contracte. Plasarea comenzilor pentru produse reprezinta acordul Dumneavoastra pentru incheierea contractului.

Date personale

Pentru a plasa o comanda pe ELTEK Store, va trebui sa furnizati informatii relevante, cum ar fi numele, e-mailul, telefonul, datele cardului de credit, data de expirare, adresa de facturare si informatiile de livrare.

Declarati ca:

    • Aveti dreptul legal de a utiliza cardul de credit sau debit si alte metode de plata; si
    • Informatiile furnizate sunt corecte si complete.

Prin trimiterea acestor informatii, ne permiteti sa le impartasim cu terte parti care proceseaza platile si cu curierii pentru livrare.

Confirmarea comenzii

Dupa plasarea unei comenzi, veti primi o confirmare ca aceasta a fost inregistrata. Confirmarea disponibilitatii produselor si a termenului de livrare va fi transmisa telefonic sau prin e-mail. Comanda se considera confirmata dupa primirea acestei informatii.

Dreptul Companiei de anulare a comenzii

Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula comanda in orice moment din diverse motive, inclusiv, dar fara a se limita la, disponibilitatea produselor, erori in descrierea sau pretul acestora, sau erori in comanda dumneavoastra. De asemenea, putem refuza sau anula comanda in cazul unei suspiciuni de frauda sau tranzactie neautorizata.

Dreptul Consumatorului de anulare a comenzii

Produsele pe care le achizitionati pot fi returnate sau rambursate numai in conformitate cu acesti Termeni si Conditii si cu prevederile legale in vigoare.

Dreptul Consumatorului de retragere

Consumatorul are dreptul sa se retraga dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale in termen de 14 zile, conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014. Totusi, acest drept nu se aplica in urmatoarele situatii, conform art. 16 din aceeasi ordonanta:

1) Contractele de servicii, dupa prestarea integrala a serviciilor si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea integrala a contractului de catre profesionist;

2) Furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

3) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

4) Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

5) Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

6) Furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

7) Contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;

8) Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

9) Furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;

10) Contractele incheiate in cadrul unei licitatii;

11) Contractele de furnizare de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, in conditiile in care:

(i) Consumatorul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii in cursul perioadei de retragere;

(ii) Consumatorul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in consecinta;

(iii) Profesionistul a furnizat confirmarea incheierii contractului, in conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).

Garantia produselor acordata consumatorilor

Se aplica prevederile legale in vigoare, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte ale contractelor de vanzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare. Garantia nu se aplica consumabilelor.

Disponibilitate, erori si inexactitati

Actualizam constant ofertele de produse pe platforma ELTEK Store. Totusi, preturile, descrierile si disponibilitatea produselor pot fi eronate sau inexacte si pot aparea intarzieri in actualizarea informatiilor pe site si in publicitate online.

Nu garantam acuratetea sau completitudinea informatiilor, inclusiv preturile, imaginile, specificatiile si disponibilitatea produselor. Ne rezervam dreptul de a modifica sau actualiza informatiile si de a corecta erorile fara notificare prealabila.

Imaginile produselor sunt informative si pot include accesorii care nu sunt incluse in pachetul standard sau pot diferi in aspect. Specificatiile tehnice, preturile si stocurile pot fi modificate fara preaviz.

Transferul dreptului de proprietate

Transferul asupra proprietatii bunurilor comandate va avea loc in momentul achitarii integrale a produselor comandate. Orice revanzare a bunurilor de catre Dumneavoastra pana in momentul achitarii produselor este nula.

Politica de preturi

Compania isi rezerva dreptul de a revizui preturile inainte de a accepta o comanda. Toate preturile afisate includ TVA. Dupa acceptarea unei comenzi, preturile pot fi ajustate in cazul unor evenimente externe care afecteaza livrarea, cum ar fi actiuni guvernamentale, variatii ale taxelor vamale, cresteri ale costurilor de transport, fluctuatii valutare sau alti factori necontrolabili de Companie. In aceasta situatie, aveti dreptul sa anulati comanda.

Plati

Plata se poate efectua prin diverse metode, inclusiv carduri Visa, MasterCard sau optiuni online precum PayPal. Cardurile de credit si debit sunt supuse verificarilor si autorizarii de catre emitent. In absenta autorizatiei necesare, nu ne asumam raspunderea pentru intarzieri sau neelivrarea comenzii.

Promotii

Promotiile disponibile pe platforma ELTEK Store pot avea reguli distincte de acesti Termeni. Va rugam sa verificati regulile promotiilor si politica noastra de confidentialitate. In cazul unui conflict intre regulile promotiei si acesti Termeni, vor prevala regulile promotiei.

Proprietatea intelectuala

Intregul continut al eltekstore.com, inclusiv imagini, texte, design si fisiere media, este proprietatea exclusiva a Companiei si a furnizorilor sai, fiind protejat de legea drepturilor de autor si alte reglementari aplicabile. Marcile comerciale si elementele de prezentare comerciala nu pot fi utilizate fara acordul scris in prealabil al Companiei.

Recenzia dumneavoastra

Cedati toate drepturile, titlurile si interesele in orice Feedback pe care il furnizati Companiei (la sectiunea Recenzii sau in orice alt mod). Daca, din orice motiv, o astfel de cesiune este ineficienta, sunteti de acord sa oferiti Companiei un drept si o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, fara redevente, la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, dezvalui, sublicentia, distribui, modifica si exploata aceste Feedback-uri fara restrictii.

Legaturi catre alte site-uri web

Serviciul nostru poate include linkuri catre site-uri sau servicii ale tertilor care nu sunt detinute sau controlate de Companie. Nu avem control asupra continutului, politicilor de confidentialitate sau practicilor acestor site-uri sau servicii si nu ne asumam responsabilitatea pentru acestea. Nu suntem raspunzatori pentru daunele sau pierderile cauzate de utilizarea sau increderea in continutul sau serviciile acestor terti. Va recomandam sa verificati termenii si politicile de confidentialitate ale site-urilor si serviciilor pe care le accesati.

Incheierea contractului

Putem suspenda sau rezilia contul dumneavoastra imediat, fara notificare prealabila sau raspundere, pentru orice motiv, inclusiv incalcarea Termenilor si Conditiilor. La incetarea contractului, dreptul de a utiliza ELTEK Store va inceta imediat. Daca doriti sa inchideti contul, puteti inceta pur si simplu sa utilizati platforma.

Limitarea raspunderii

Fara a afecta dreptul dumneavoastra de a solicita daune, raspunderea totala a Companiei si a furnizorilor sai, conform acestor Termeni, este limitata la suma efectiv platita de dumneavoastra prin ELTEK Store.

In masura maxima permisa de lege, Compania si furnizorii sai nu vor fi raspunzatori pentru daune speciale, accidentale, indirecte sau punitive, inclusiv pierderi de profit, date, intreruperi ale activitatii, daune personale sau incalcari ale intimitatii, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul, software-ul sau hardware-ul tert, chiar daca au fost informati despre posibilitatea acestor daune si chiar daca remediul nu isi atinge scopul.

"Asa cum sunt” si "In masura in care sunt disponibile”

Produsele va sunt furnizate "asa cum sunt” si "in masura in care sunt disponibile”.

Compania, inclusiv afiliatii, licentiatorii si furnizorii sai de servicii, renunta la toate garantiile implicite, inclusiv cele de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop, titlu si neincalcare, precum si la orice garantii ce ar putea rezulta din tranzactii, performanta sau practici comerciale. Compania nu garanteaza ca produsele vor indeplini cerintele dumneavoastra, vor produce rezultatele dorite, vor fi compatibile cu alte software-uri, aplicatii sau servicii, vor functiona neintrerupt, vor respecta standardele de performanta sau vor fi lipsite de erori. Excluderile si limitarile din aceasta sectiune se aplica in masura maxima permisa de lege.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Va rugam sa parcurgeti Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentii Termeni - Politica GDPR.

Folosirea cookie-urilor

Va rugam sa parcurgeti Politica de cookie-uri, care face parte din prezentii Termeni.

Forta majora

Forta majora se defineste ca un eveniment imposibil de controlat de parti, neasteptat la momentul acceptarii Termenilor si care impiedica indeplinirea obligatiilor contractuale. Exemple includ razboaie, revolutii, incendii, inundatii, catastrofe naturale, restrictii de carantina sau embargouri, aceasta fiind o lista enuntiativa.

Forta majora exonereaza partile de responsabilitatea pentru neexecutarea totala sau partiala a obligatiilor contractuale. Daca aceste conditii persista mai mult de 20 de zile, fiecare parte poate renunta la Termeni.

Legea aplicabila

Legile aplicabile din Romania guverneaza acesti Termeni si utilizarea platformei online ELTEK Store de catre dumneavoastra.

Solutionarea litigiilor

In cazul unei dispute sau ingrijorari legate de ELTEK Store, sunteti de acord sa contactati mai intai Compania pentru a incerca solutionarea problemei. Orice litigiu nascut in baza acestori Termeni se va solutiona de catre instantele competente de la sediul Companiei.

Separabilitate si renuntare

Separabilitate

Daca o prevedere din acesti Termeni este considerata inaplicabila sau invalida, aceasta va fi modificata pentru a indeplini scopul initial in masura permisa de lege, fara a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Renuntare

Neexercitarea unui drept sau neindeplinirea unei obligatii nu va afecta capacitatea partii de a exercita acel drept sau de a solicita indeplinirea obligatiei ulterior. Renuntarea la o incalcare nu implica renuntarea la alte incalcari viitoare.

Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni in orice moment. Versiunea revizuita va include data modificarii. Continuarea utilizarii platformei ELTEK Store dupa actualizare constituie acceptarea noilor termeni. Daca nu sunteti de acord cu modificarile, va rugam sa nu mai utilizati platforma.

Politica de Retur

In conformitate cu legea, aveti dreptul de a returna produsele fizice in termen de 30 de zile calendaristice. Cheltuielile de retur sunt suportate de dumneavoastra, iar rambursarea se va face in termen de 30 de zile de la primirea notificarii de retragere.

Conditii de Retur:

    • Returnati produsele prin curier, pe cheltuiala dumneavoastra;
    • Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, fara uzura sau defecte;
    • Produsele sigilate pot fi returnate daca sunt insotite de documentele originale.

Rambursare:

  • Rambursarea va fi amanata pana la verificarea produselor returnate;
  • Solicitati returul prin email la store@eltek.ro , specificand numarul comenzii si completand formularul de retur aici. Veti primi o confirmare a cererii de returnare.

Expediti produsele returnate la adresa: AVITECH Group Logistic Center, CTPark Bucharest Nord, Str. Vila Ana, 6, Cladirea B4, Intrarea D, Rampele 15-18, 077010 – Afumati, Ilfov, Romania. E-mail: warehouse@avitech.group

Acestea se expediaza fara intarzieri nejustificate in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.

Daca aveti intrebari cu privire la acesti Termeni si conditii, ne puteti contacta:

Contacteaza-ne