Formular returnare produse

ELTEK Store vine în ajutorul tău și simplifica procesul de returnare al produselor achiziționate.

Ce trebuie să faci?

Ești persoană fizică și ai achiziționat de la noi? Completează câmpurile din formular cu toate informațiile necesare și trimite formularul. 

Pentru persoane juridice procesul de retur este diferit și se rezolvă punctual.

Dacă ești persoană fizică și ai achiziționat produse din magazinul online ELTEK Store, completează și trimite formularul de retur.

Vei primi confirmarea de trimitere și numărului cererii de retur la adresa de email menționată în formular. Ulterior, te rugăm să trimiți produsele prin intermediul unei firme de curierat la alegere (recomandăm Fan Courier), la adresa indicată de către echipa noastră Suport.

Completează formularul aici:

Note importante:

• Asigură-te că produsul/produsele pe care dorești să îl/le returnezi îndeplinește/îndeplinesc politica de rambursare aici.
• Consumatorul are la dispoziție 30 zile de la primirea produselor pentru a anunța retragerea din contract.
• Plata transportului pentru produsele trimise (retur) revine cumpărătorului.
• Nu uita să notezi pe scrisoarea de transport (AWB) numărul cererii de retur din confirmarea primită pe email. Coletele care nu au menționat pe AWB numărul cererii de retur sau cele trimise fără înștiințare în prealabil nu vor fi recepționate!
• După ce produsele au ajuns înapoi la noi și au fost verificate, vei fi contactat/ă privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri.

Îți mulțumim că ai ales ELTEK Store!